【PDF文档】国聿ITIL培训内容
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该文档主要包括以下内容要点：
1.一个欧洲公司实施ITIL软件前后的状况与体会
2.ITSM = ITIL标准 + ITSM软件系统
3.ISO20000认证准备及工具资源准备
4.ITIL_V3.0新机遇及其与Ahoova的匹配度分析
5.国聿软件客户项目小组里的各个组织成员的职责
6.当今国内外ITSM软件市场的五大利好背景分析
7.【问曰】：如果企业或者组织机构的IT管理没有遵照ITIL体系，能管好IT吗？
8.【问】：是不是IT服务部门一定要等工作流程全部梳理好，才能开始上ITSM软件？
谢谢！