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【FAQ.运维易产品支持贴士】


【问曰】上图中的负责人跟指派组组长有何区别?
【运维易咨询师答曰】负责人指的是请求升级到的那个人
【问曰】那升级的这个人是可以随意指定的吧。
【运维易咨询师答曰】是的,在SLA里面设置的,如图:


【问曰】
我只是在红色的部分设置了组长,下边的技术组没有设置,如果用户是属于下边的技术组,发送的通知能通知到红色部分设置的组长吗?

【运维易咨询师答曰】
不能的,设置通知对象为组长时,系统的通知只会发送给该用户所在技术组的组长,不会发送给上级组长。

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